Triton

Gestione todas las peticiones mediante un único sistema, desde cualquier PC, BlackBerry ™ o por teléfono.

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Con TRITON, el hotel gestiona todas las solicitudes de sus clientes, reclamaciones, mantenimiento o otras tareas mediante un único sistema. Las solicitudes se registran en TRITON desde cualquier PC, BlackBerry ™ (utilizando TRITON Mobile) o por teléfono (a través de IVR TRITON). 

 

Motivos


  • Algo está cambiando en el paradigma de la industria hotelera.Internet se ha convertido en una poderosa herramienta donde los clientes intercambian sus opiniones y experiencias.


    Esto significa que usted, como hotelero, debe comprometerse a entregar la experiencia prometida a sus huéspedes y obtener así un feed-back positivo.




  • TRITON le ayuda a hacer todo esto mediante un sencillo conjunto de aplicaciones que le aseguran un trato de confianza y excelente servicio al cliente al mismo tiempo que maximiza la eficiencia de sus trabajadores.


Funcionalidades

•Alertas PMS y llamadas automáticas: TRITON puede enviar automáticamente mensajes para personal especifico o crear nuevas tareas cuando los clientes realizan check-in, check-out o realizan un cambio de habitación. Por ejemplo, TRITON se puede configurar para informar a un gerente cada vez que un cliente VIP de nivel 3 realice check-in, y puede crear una alerta para el servicio de habitaciones de esa planta dando orden de entregar al cliente su bebida preferida justo a su llegada al hotel, ofreciendo así un plus en el servicio

•Triton Mobile: Todo el control del hotel en la palma de su mano. TRITON Mobile le ofrece a los administradores amplia libertad para acceder a la información de TRITON y a su sistema PMS directamente desde su BlackBerry™ o Iphone. El usuario puede registrar nuevas tareas en TRITON, realizar un seguimiento de los trabajos, cerrar o dejar aparcadas las tareas para ser realizadas posteriormente, ver listados de clientes, revisar sus perfiles y preferencias, recibir historiales sobre clientes, etc.

•Soporte de múltiples sistemas de mensajería wireless: TRITON soporta una amplia gama de dispositivos wireless incluyendo teléfonos móviles, BlackBerry®, iPhone, teléfonos IP ,teléfonos DECT y buscas.

 •Proceso de escalada automática y alertas personalizadas: Cuando una tarea no se realiza en el tiempo estimado, TRITON avisa automáticamente al Manager responsable a través de su teléfono móvil. También pueden configurarse alertas para recibir avisos cuando se produce una situación específica. Por ejemplo, un jefe de sala puede ser informado automáticamente cuando un cliente realice una reclamación.



 

Beneficios

• El sistema asigna automáticamente la tarea al agente más apropiado, al mismo tiempo que informa y realiza un seguimiento de la tarea, para asegurarse de que se realiza en el plazo de estimado. 

 • Nuestra experiencia ha demostrado que el proceso de TRITON mejora el servicio y tiempos de respuesta entre un 30% y un 55%.

 

 

Requisitos técnicos
 

Envíanos tu nombre y número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo.

Servicio activo de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00.

Contacto comercial: 902 115 784